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	<title>Kommentare für Computerline NOC Blog</title>
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	<description>Network Operations Center (Datacenter Zürich)</description>
	<lastBuildDate>Wed, 05 May 2010 08:48:34 +0200</lastBuildDate>
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		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Bobnoise</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-134</link>
		<dc:creator>Bobnoise</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 05 May 2010 08:48:34 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=518#comment-134</guid>
		<description>Liebe Swisscom
Ich möchte Sie loben, dass Sie dem Spam den Kampf angesagt haben. Ich frage mich nur, warum sie stattdessen einen so grossen Schaden anrichten. Ich betreue die IT von verschiedenen Firmen und diversen Privatleuten. Daher habe ich Ihrer Port-25-Sperraktion schon unzählige Arbeitstunden zu verdanken.
 
Eindrücke
Hier mal ein paar Eindrücke:
•	Die meisten Ihrer Kunden waren offensichtlich nicht informiert über diese Aktion.
•	Ihre kryptsiche Fehlermeldung wird von den meisten Kunden gar nicht verstanden und wandert daher ungelesen und als Spam verstanden in den Abfall. Dadurch erreichen viele (zum Teil wichtige) Mails ihr Ziel nicht. Der Absender merkt dies erst nach Tagen....meist nach Reklamationen von Mailadressaten, die nichts erhalten haben. Bei Klein-Firmen kann durchaus Geschäftsschaden entstehen.
•	Jemand mit ein wenig Grundkentnissen, kann die Umstellung im Outlook schnell erledigen....aber die meisten sind damit hoffnugslos überfordert.
•	Kommt noch dazu, dass es manchmal trotz Umstellung nicht funktioniert.
 
Nutzen
Die volle Blockade des Port 25 wird den Versand von Spam sicherlich erschweren....vorerst. Da offenbar viele Telecom-Firmen eine solche Sperre planen: Was denken sie, wie lange die cleveren Spambot-Programmierer brauchen, um sich anzupassen? Ich denke mal es ist für die ein leichtes, beim Outlook die SMTP-Daten auszulesen und für eigene Zwecke einzusetzen. Sie erreichen also für vielleicht 2-3 Monate eine Reduzierung des ausgehendem Spams....Gratulation!!!
 
 
Schaden
Damit es übersichtlich bleibt mache ich wieder eine Liste:
•	Kein einziger meiner bisher betroffenen Kunden, war in der Lage, sein Mail ohne Hilfe wieder in Betrieb zu nehmen. Ich weiss nicht wie viele 100000 ADSL-Anwender betroffen sind, aber man kann hier sicherlich von einem erheblichen volkwirtschaftlichem Schaden sprechen.
•	Bsp: Ein Kleinunternehmer, beantwortet diverse Kundenanfragen via Mail. Es dauerte ca. 4 Tage, bis er aufgrund von Beschwerden bemerkte, dass gar keine Mails mehr rausgehen. Ich bin überzeugt, dass dies kein Einzelfall ist. Durch den unbemerkten Kommunikationsausfall wurden Kunden verärgert, Termine gingen verloren, Verkäufe kamen nicht zustande...also eine klare Geschäftsschädigung.
•	Haben Sie schon mal dran gedacht, dass es unzählige Mailsysteme gibt, die gar kein SSL beherschen?? Die fallen jetzt alle aus. Mehr dazu unter ALARM.
 
ALARM
Jetzt komme ich zu meinem Hauptanliegen. Was die meisten normal Anwender gar nicht wissen. Es gibt viele versteckte Kleinst-Mailprogramme, die jetzt allesamt einfach so ausfallen. Meistens sind es Alarm-Melder in Softwareprodukten.
•	Gerade in einem wichtigen Notfall funktioniert der ALARM nicht mehr.
•	Die meisten dieser Systeme beherschen kein SSL. Man kann sie also gar nicht umstellen.
Beispiele:
•	Alarmmelder Kaspersky Antivirus: kein SSL - nicht umstellbar - TOTAL-Ausfall des Alarms
•	Alarmmelder Backupprogramme: kein SSL - nicht umstellbar - TOTAL-Ausfall des Alarms
•	Alarmmelder in Druckern: kein SSL - nicht umstellbar - TOTAL-Ausfall des Alarms
•	Kopierer die als PDF-Scanner arbeiten und diese als Mails versenden: kein SSL - nicht umstellbar - TOTAL-Ausfall des PDF-Scanners und auch der Alarme
•	Man könnte diese Liste endlos weiterführen
Gerade bei Kleinfirmen, die keinen internen Mailserver unterhalten, kann dies zu einem echten Problem werden.
 
 
Lösung??
Wie ich inzwischen rausgefunden habe, kann man bei Ihnen diese Sperre wieder abschalten lassen. Allerdings kommunzieren Sie auch hier nicht, welche Kriterien gelten. Ich musste leider bei Ihrer Hotline ziemlich robust auftreten, damit ich dies durchsetzen konnte.
 
 
Bevormundung
Ich frage mich, was sich eine Swisscom eigentlich alles erlauben darf? Die Abschaltung des Port25 ist ein eminenter Eingriff in den vertraglich zugesicherten Internetzugang. Ich hätte Verständniss dafür, wenn Sie Ihren eigenen SMTP-Server umstellen. Aber gleich einen der wichtigsten Ports des Webs einfach so abzuschalten. Damit ist Ihr Internet-Zugang nicht mehr vollwertig. Bis dieser Unsinn verschwunden ist, werde ich meinen Kunden dringend von Swisscom abraten.
 
 
Kommunikation ???
Zu guter letzt noch die Frage: WARUM wird ein solch MASSIVER Eingriff nicht entsprechend kommuniziert. Selbst ich als IT-Profi, der jeden Tag auch viel Fach-News liest, wusste nichts davon. Erst nach dem Totalausfall bei einem Firmenkunden, erfuhr ich nach Nachforschungen, um was es eigentlich geht.
 
 
In der Hoffnung, dass Sie diesen Irrweg bald wieder verlassen werden:
Mit freundlichen Grüssen, BobNoise
 
PS - Es geht auch ohne SSL:
Inzwischen erfuhr ich, dass die SSL-Verschlüsselung doch nicht notwendig ist. Ich weiss jetzt auch nicht mehr, wo ich diese Info her habe. Kann es sein, dass dies still und heimlich auf Grund zu grosser Probleme umgestellt wurde?
Trotzdem akzeptiere ich die Port-25-Sperrung auf keinen Fall und empfehle dies auch allen anderen Swisscom-Kunden.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Liebe Swisscom<br />
Ich möchte Sie loben, dass Sie dem Spam den Kampf angesagt haben. Ich frage mich nur, warum sie stattdessen einen so grossen Schaden anrichten. Ich betreue die IT von verschiedenen Firmen und diversen Privatleuten. Daher habe ich Ihrer Port-25-Sperraktion schon unzählige Arbeitstunden zu verdanken.</p>
<p>Eindrücke<br />
Hier mal ein paar Eindrücke:<br />
•	Die meisten Ihrer Kunden waren offensichtlich nicht informiert über diese Aktion.<br />
•	Ihre kryptsiche Fehlermeldung wird von den meisten Kunden gar nicht verstanden und wandert daher ungelesen und als Spam verstanden in den Abfall. Dadurch erreichen viele (zum Teil wichtige) Mails ihr Ziel nicht. Der Absender merkt dies erst nach Tagen&#8230;.meist nach Reklamationen von Mailadressaten, die nichts erhalten haben. Bei Klein-Firmen kann durchaus Geschäftsschaden entstehen.<br />
•	Jemand mit ein wenig Grundkentnissen, kann die Umstellung im Outlook schnell erledigen&#8230;.aber die meisten sind damit hoffnugslos überfordert.<br />
•	Kommt noch dazu, dass es manchmal trotz Umstellung nicht funktioniert.</p>
<p>Nutzen<br />
Die volle Blockade des Port 25 wird den Versand von Spam sicherlich erschweren&#8230;.vorerst. Da offenbar viele Telecom-Firmen eine solche Sperre planen: Was denken sie, wie lange die cleveren Spambot-Programmierer brauchen, um sich anzupassen? Ich denke mal es ist für die ein leichtes, beim Outlook die SMTP-Daten auszulesen und für eigene Zwecke einzusetzen. Sie erreichen also für vielleicht 2-3 Monate eine Reduzierung des ausgehendem Spams&#8230;.Gratulation!!!</p>
<p>Schaden<br />
Damit es übersichtlich bleibt mache ich wieder eine Liste:<br />
•	Kein einziger meiner bisher betroffenen Kunden, war in der Lage, sein Mail ohne Hilfe wieder in Betrieb zu nehmen. Ich weiss nicht wie viele 100000 ADSL-Anwender betroffen sind, aber man kann hier sicherlich von einem erheblichen volkwirtschaftlichem Schaden sprechen.<br />
•	Bsp: Ein Kleinunternehmer, beantwortet diverse Kundenanfragen via Mail. Es dauerte ca. 4 Tage, bis er aufgrund von Beschwerden bemerkte, dass gar keine Mails mehr rausgehen. Ich bin überzeugt, dass dies kein Einzelfall ist. Durch den unbemerkten Kommunikationsausfall wurden Kunden verärgert, Termine gingen verloren, Verkäufe kamen nicht zustande&#8230;also eine klare Geschäftsschädigung.<br />
•	Haben Sie schon mal dran gedacht, dass es unzählige Mailsysteme gibt, die gar kein SSL beherschen?? Die fallen jetzt alle aus. Mehr dazu unter ALARM.</p>
<p>ALARM<br />
Jetzt komme ich zu meinem Hauptanliegen. Was die meisten normal Anwender gar nicht wissen. Es gibt viele versteckte Kleinst-Mailprogramme, die jetzt allesamt einfach so ausfallen. Meistens sind es Alarm-Melder in Softwareprodukten.<br />
•	Gerade in einem wichtigen Notfall funktioniert der ALARM nicht mehr.<br />
•	Die meisten dieser Systeme beherschen kein SSL. Man kann sie also gar nicht umstellen.<br />
Beispiele:<br />
•	Alarmmelder Kaspersky Antivirus: kein SSL &#8211; nicht umstellbar &#8211; TOTAL-Ausfall des Alarms<br />
•	Alarmmelder Backupprogramme: kein SSL &#8211; nicht umstellbar &#8211; TOTAL-Ausfall des Alarms<br />
•	Alarmmelder in Druckern: kein SSL &#8211; nicht umstellbar &#8211; TOTAL-Ausfall des Alarms<br />
•	Kopierer die als PDF-Scanner arbeiten und diese als Mails versenden: kein SSL &#8211; nicht umstellbar &#8211; TOTAL-Ausfall des PDF-Scanners und auch der Alarme<br />
•	Man könnte diese Liste endlos weiterführen<br />
Gerade bei Kleinfirmen, die keinen internen Mailserver unterhalten, kann dies zu einem echten Problem werden.</p>
<p>Lösung??<br />
Wie ich inzwischen rausgefunden habe, kann man bei Ihnen diese Sperre wieder abschalten lassen. Allerdings kommunzieren Sie auch hier nicht, welche Kriterien gelten. Ich musste leider bei Ihrer Hotline ziemlich robust auftreten, damit ich dies durchsetzen konnte.</p>
<p>Bevormundung<br />
Ich frage mich, was sich eine Swisscom eigentlich alles erlauben darf? Die Abschaltung des Port25 ist ein eminenter Eingriff in den vertraglich zugesicherten Internetzugang. Ich hätte Verständniss dafür, wenn Sie Ihren eigenen SMTP-Server umstellen. Aber gleich einen der wichtigsten Ports des Webs einfach so abzuschalten. Damit ist Ihr Internet-Zugang nicht mehr vollwertig. Bis dieser Unsinn verschwunden ist, werde ich meinen Kunden dringend von Swisscom abraten.</p>
<p>Kommunikation ???<br />
Zu guter letzt noch die Frage: WARUM wird ein solch MASSIVER Eingriff nicht entsprechend kommuniziert. Selbst ich als IT-Profi, der jeden Tag auch viel Fach-News liest, wusste nichts davon. Erst nach dem Totalausfall bei einem Firmenkunden, erfuhr ich nach Nachforschungen, um was es eigentlich geht.</p>
<p>In der Hoffnung, dass Sie diesen Irrweg bald wieder verlassen werden:<br />
Mit freundlichen Grüssen, BobNoise</p>
<p>PS &#8211; Es geht auch ohne SSL:<br />
Inzwischen erfuhr ich, dass die SSL-Verschlüsselung doch nicht notwendig ist. Ich weiss jetzt auch nicht mehr, wo ich diese Info her habe. Kann es sein, dass dies still und heimlich auf Grund zu grosser Probleme umgestellt wurde?<br />
Trotzdem akzeptiere ich die Port-25-Sperrung auf keinen Fall und empfehle dies auch allen anderen Swisscom-Kunden.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Rico</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-129</link>
		<dc:creator>Rico</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 14 Apr 2010 08:14:59 +0000</pubDate>
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		<description>Heute hats einen Hosting-Kunden von mir erwischt, &quot;du dein Server hat ein Problem, ich kann keine Emails mehr verschicken....&quot; - grummel

Mal schauen, wann sie bei mir den Port 25 sperren...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Heute hats einen Hosting-Kunden von mir erwischt, &#8220;du dein Server hat ein Problem, ich kann keine Emails mehr verschicken&#8230;.&#8221; &#8211; grummel</p>
<p>Mal schauen, wann sie bei mir den Port 25 sperren&#8230;</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Stefan Derungs</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-121</link>
		<dc:creator>Stefan Derungs</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 31 Mar 2010 16:45:25 +0000</pubDate>
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		<description>Und einfach weils grade noch so zum Thema passt - hab gerade Outlook geöffnet und was kam rein?
Swisscom Survey Team - Ihre Meinung ist uns wichtig

&quot;Wir arbeiten permanent daran unseren Kundinnen und Kunden einen besseren Service zu bieten.&quot;

Irgendwie steckt da ein ziemliches Stück Ironie dahinter :-)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Und einfach weils grade noch so zum Thema passt &#8211; hab gerade Outlook geöffnet und was kam rein?<br />
Swisscom Survey Team &#8211; Ihre Meinung ist uns wichtig</p>
<p>&#8220;Wir arbeiten permanent daran unseren Kundinnen und Kunden einen besseren Service zu bieten.&#8221;</p>
<p>Irgendwie steckt da ein ziemliches Stück Ironie dahinter <img src='http://blog.computerline.ch/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':-)' class='wp-smiley' /> </p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Stefan Derungs</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-120</link>
		<dc:creator>Stefan Derungs</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 31 Mar 2010 16:41:04 +0000</pubDate>
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		<description>Wie witzig... Gerade heute Morgen wurde mir im Büro gesagt, dass keine Mails mehr verschickt werden können und nun lese ich per Zufall diesen Beitrag...
Ich dachte zuerst, dass entweder lokal etwas nicht stimmt oder unser Server irgend ein Problem hat.
Nach etwas suchen bin ich dann allerdings auf eine &quot;nette&quot; Nachricht im Posteingang gestossen (&quot;Systemadministrator&quot; :-)), wo drin stand, dass eben dieser Port 25 nicht mehr geht, etc....
Das ist einfach eine absolute Frechheit, dass Swisscom die Kunden nicht mal benachrichtigt sondern den Kunden einfach vor vollendete Tatsachen stelllt. Grrrr....</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Wie witzig&#8230; Gerade heute Morgen wurde mir im Büro gesagt, dass keine Mails mehr verschickt werden können und nun lese ich per Zufall diesen Beitrag&#8230;<br />
Ich dachte zuerst, dass entweder lokal etwas nicht stimmt oder unser Server irgend ein Problem hat.<br />
Nach etwas suchen bin ich dann allerdings auf eine &#8220;nette&#8221; Nachricht im Posteingang gestossen (&#8221;Systemadministrator&#8221; <img src='http://blog.computerline.ch/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':-)' class='wp-smiley' /> ), wo drin stand, dass eben dieser Port 25 nicht mehr geht, etc&#8230;.<br />
Das ist einfach eine absolute Frechheit, dass Swisscom die Kunden nicht mal benachrichtigt sondern den Kunden einfach vor vollendete Tatsachen stelllt. Grrrr&#8230;.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Donkey</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-118</link>
		<dc:creator>Donkey</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 31 Mar 2010 13:16:29 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=518#comment-118</guid>
		<description>Hey, aber alles was recht ist, die Kunden müssen darüber Informiert werden, in den unötigen Flyers die die Swisscom mit den Rechnungen verteilt wird ja auch nicht grad viel sinnvolles bekannt gemacht !!

Welcher Port wird als nächster umgleitet !!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hey, aber alles was recht ist, die Kunden müssen darüber Informiert werden, in den unötigen Flyers die die Swisscom mit den Rechnungen verteilt wird ja auch nicht grad viel sinnvolles bekannt gemacht !!</p>
<p>Welcher Port wird als nächster umgleitet !!</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Indy</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-116</link>
		<dc:creator>Indy</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 20 Mar 2010 10:32:53 +0000</pubDate>
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		<description>Betroffen sind ja vorallem Kunden, welche über einen anderen Provider, Hoster oder einen eigenen Mailserver ihre Korrespondenz versenden möchten. Interessant finde ich da die Reaktion von Swisscom, welche einem immer schnell dabei helfen möchten über den Swisscom eigenen Mailserver die ausgehenden Nachrichten umzuleiten. In wie weit das ausschliesslich der Spam-Reduktion im eigenen Netz dient sei mal dahin gestellt. Aber eine andere Frage drängt sich mir (resultierend aus den &quot;Hilfestellungen&quot; des Swisscom-Supports) bei diesen Aussagen und ach so hilfsbereiten Händen mal wieder auf: warum soll ein Provider Interesse daran haben den Workload auf seinem Mailserver so markant zu erhöhen? Weiss nicht wie paranoid sich das für euch anhört, aber für mich hat die ganze Geschichte einen bitteren Beigeschmack ... Fichen 3.0?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Betroffen sind ja vorallem Kunden, welche über einen anderen Provider, Hoster oder einen eigenen Mailserver ihre Korrespondenz versenden möchten. Interessant finde ich da die Reaktion von Swisscom, welche einem immer schnell dabei helfen möchten über den Swisscom eigenen Mailserver die ausgehenden Nachrichten umzuleiten. In wie weit das ausschliesslich der Spam-Reduktion im eigenen Netz dient sei mal dahin gestellt. Aber eine andere Frage drängt sich mir (resultierend aus den &#8220;Hilfestellungen&#8221; des Swisscom-Supports) bei diesen Aussagen und ach so hilfsbereiten Händen mal wieder auf: warum soll ein Provider Interesse daran haben den Workload auf seinem Mailserver so markant zu erhöhen? Weiss nicht wie paranoid sich das für euch anhört, aber für mich hat die ganze Geschichte einen bitteren Beigeschmack &#8230; Fichen 3.0?</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Toschi</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-108</link>
		<dc:creator>Toschi</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 18 Mar 2010 09:30:24 +0000</pubDate>
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		<description>Hier eine schöne Marketing Erklärung, warum diese Aktion zum Spamschutz beitragen soll. Wenn man es denn wirklich auch glaubt ;-) ?

http://www.bluewin.ch/de/index.php/420,255432/Spamflut__Swisscom_ergreift_neue_Massnahmen/de/digital/ratgeber/spam/</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hier eine schöne Marketing Erklärung, warum diese Aktion zum Spamschutz beitragen soll. Wenn man es denn wirklich auch glaubt <img src='http://blog.computerline.ch/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';-)' class='wp-smiley' />  ?</p>
<p><a href="http://www.bluewin.ch/de/index.php/420,255432/Spamflut__Swisscom_ergreift_neue_Massnahmen/de/digital/ratgeber/spam/" rel="nofollow">http://www.bluewin.ch/de/index.php/420,255432/Spamflut__Swisscom_ergreift_neue_Massnahmen/de/digital/ratgeber/spam/</a></p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Toschi</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-107</link>
		<dc:creator>Toschi</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 18 Mar 2010 09:26:08 +0000</pubDate>
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		<description>Leider konnte man mir nach 5 Personen an der Hotline !!! noch nicht weitergeholfen werden. Es rufe jemand vom 3rd Level an.... wann das sei könne man mir nicht sagen, weil das eine andere Abteilung ist.
Schade, keine Lösung, kein Vertrauen in die Hotline.... und augestauter Frust. Ob Swisscom das wollte mit dem Spamschutz???</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Leider konnte man mir nach 5 Personen an der Hotline !!! noch nicht weitergeholfen werden. Es rufe jemand vom 3rd Level an&#8230;. wann das sei könne man mir nicht sagen, weil das eine andere Abteilung ist.<br />
Schade, keine Lösung, kein Vertrauen in die Hotline&#8230;. und augestauter Frust. Ob Swisscom das wollte mit dem Spamschutz???</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Erich Troxler</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-103</link>
		<dc:creator>Erich Troxler</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 09 Mar 2010 19:58:21 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=518#comment-103</guid>
		<description>Swisscom hat sich aber die schlechten Möglichkeiten gleich kombiniert. Sie haben zwar einen abschaltbaren, transparanten Filter (Möglichkeit 2), aber alle fremden Domains (Domain und Webseiten Eigentümer, sowie seit längerem konfigurierte Outlook oder Scangeräte) prinzipiell blockiert. 
Öffnen geht nur mit Kundendienst (Variante 3, überlasten das Kundendienstes).
Aber das sehr Schlechte daran: Sie haben die Kunden nicht informiert! Die konnten einfach plötzlich nicht mehr mailen.
Und das Schlimmste: Der Kundendienst hat auch keine Ahnung! Gestern mussten wir __4__! Mal anrufen. Die ersten 3 Mal wurde erzählt es wäre kein Filter aktiv, alles okay, es müsste gehen, liege an uns. Erst der 4. sagte, dass zwar kein Filter drauf sei aber der trotzdem deaktivert werden muss (macht viel Sinn) und gab zu, dass die vorher das immer falsch gesagt hatten. Viel Warterei, Umtriebe und ganz viel unnötiger Zeitverlust! (Die Swisscom hat auch gleich ein paar Kunden verloren)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Swisscom hat sich aber die schlechten Möglichkeiten gleich kombiniert. Sie haben zwar einen abschaltbaren, transparanten Filter (Möglichkeit 2), aber alle fremden Domains (Domain und Webseiten Eigentümer, sowie seit längerem konfigurierte Outlook oder Scangeräte) prinzipiell blockiert.<br />
Öffnen geht nur mit Kundendienst (Variante 3, überlasten das Kundendienstes).<br />
Aber das sehr Schlechte daran: Sie haben die Kunden nicht informiert! Die konnten einfach plötzlich nicht mehr mailen.<br />
Und das Schlimmste: Der Kundendienst hat auch keine Ahnung! Gestern mussten wir __4__! Mal anrufen. Die ersten 3 Mal wurde erzählt es wäre kein Filter aktiv, alles okay, es müsste gehen, liege an uns. Erst der 4. sagte, dass zwar kein Filter drauf sei aber der trotzdem deaktivert werden muss (macht viel Sinn) und gab zu, dass die vorher das immer falsch gesagt hatten. Viel Warterei, Umtriebe und ganz viel unnötiger Zeitverlust! (Die Swisscom hat auch gleich ein paar Kunden verloren)</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Spammer</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-102</link>
		<dc:creator>Spammer</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 09 Mar 2010 18:57:25 +0000</pubDate>
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		<description>Es gibt 3 Möglichkeiten:

1) Nichts machen. Dann landet Swisscom z.B. wieder im Tagesanzeiger, weil aufgrund schlechter IP-Reputation Mails von Swisscom-Kunden bei Gmail etc. im Spamfolder landen

2) Transparent den Port 25 Filtern (ausschaltbar!!!), mit minimalem Impact für den Kunden/den Kundendienst

3) Port 25 komplett blocken und den Kundendienst komplett überlasten

Bitte wählen Sie eine Option.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Es gibt 3 Möglichkeiten:</p>
<p>1) Nichts machen. Dann landet Swisscom z.B. wieder im Tagesanzeiger, weil aufgrund schlechter IP-Reputation Mails von Swisscom-Kunden bei Gmail etc. im Spamfolder landen</p>
<p>2) Transparent den Port 25 Filtern (ausschaltbar!!!), mit minimalem Impact für den Kunden/den Kundendienst</p>
<p>3) Port 25 komplett blocken und den Kundendienst komplett überlasten</p>
<p>Bitte wählen Sie eine Option.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Erich Troxler</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-99</link>
		<dc:creator>Erich Troxler</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 08 Mar 2010 19:09:37 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=518#comment-99</guid>
		<description>Ich sehe für den Kunden (jetzt nicht die technische Sicht) keinen Unterschied ob der Traffic gefiltert oder geblockt wird. Anyway hat der Kunde ein Problem. Gedenke z.B. Geräte welche direkt Mail raus senden (Scanner,Drucker), aber noch nicht alle den Port umstellen können. Ausserdem diese Anpassung in jedem Outlook. &quot;Wenn&quot; doch die technische Sicht das kann, darf unauthentifizierter Versand über Port 25 nicht erlaubt werden aber das einfach auf 587 zu verschieben macht kein Sinn, denn Spamer könnten auch darüber unauthentifiziert senden.
Wo sind wer denn, wenn uns der ADSL Anbieter aufzwingen will welche Ports benutzt werden? Folgt nächstes Jahr eine Liste mit erlaubten Webseiten?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Ich sehe für den Kunden (jetzt nicht die technische Sicht) keinen Unterschied ob der Traffic gefiltert oder geblockt wird. Anyway hat der Kunde ein Problem. Gedenke z.B. Geräte welche direkt Mail raus senden (Scanner,Drucker), aber noch nicht alle den Port umstellen können. Ausserdem diese Anpassung in jedem Outlook. &#8220;Wenn&#8221; doch die technische Sicht das kann, darf unauthentifizierter Versand über Port 25 nicht erlaubt werden aber das einfach auf 587 zu verschieben macht kein Sinn, denn Spamer könnten auch darüber unauthentifiziert senden.<br />
Wo sind wer denn, wenn uns der ADSL Anbieter aufzwingen will welche Ports benutzt werden? Folgt nächstes Jahr eine Liste mit erlaubten Webseiten?</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von tomm</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-98</link>
		<dc:creator>tomm</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 08 Mar 2010 18:44:25 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=518#comment-98</guid>
		<description>Port 25 wird nicht geblockt, sondern über einen transparenten Proxy geleitet, der Spam ausfiltern soll:

We&#039;re running a transparent proxy on port 25 (smtp) which gets communication from any customer to any port 25 (Layer 4 redirect feature).</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Port 25 wird nicht geblockt, sondern über einen transparenten Proxy geleitet, der Spam ausfiltern soll:</p>
<p>We&#8217;re running a transparent proxy on port 25 (smtp) which gets communication from any customer to any port 25 (Layer 4 redirect feature).</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Dominic</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-97</link>
		<dc:creator>Dominic</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 08 Mar 2010 13:42:04 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=518#comment-97</guid>
		<description>http://lists.swinog.ch/public/swinog/2010-March/004369.html . Nice to know. Stellungsnahme der Swisscom</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://lists.swinog.ch/public/swinog/2010-March/004369.html" rel="nofollow">http://lists.swinog.ch/public/swinog/2010-March/004369.html</a> . Nice to know. Stellungsnahme der Swisscom</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Sinnloser Rundumschlag der Swisscom von Simon Illi</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2010/03/sinnloser-rundumschlag-der-swisscom/comment-page-1/#comment-96</link>
		<dc:creator>Simon Illi</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 08 Mar 2010 13:12:24 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=518#comment-96</guid>
		<description>Es kommt noch besser - die Swisscom hat zufällig 80&#039;000 (unwissende!!!) ADSL Kunden für diesen Filter zu Testzwecken ausgewählt. Offene Kommunikation und Kundenzufriedenheit werden bei der Swisscom leider nicht gerade grossgeschrieben...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Es kommt noch besser &#8211; die Swisscom hat zufällig 80&#8242;000 (unwissende!!!) ADSL Kunden für diesen Filter zu Testzwecken ausgewählt. Offene Kommunikation und Kundenzufriedenheit werden bei der Swisscom leider nicht gerade grossgeschrieben&#8230;</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Weihnachtsaktion 2009 von Es weihnachtet sehr&#8230; &#171; Computerline NOC Blog</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2009/11/weihnachtsaktion-2009/comment-page-1/#comment-74</link>
		<dc:creator>Es weihnachtet sehr&#8230; &#171; Computerline NOC Blog</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 08 Dec 2009 10:41:44 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=354#comment-74</guid>
		<description>[...] zeichnet sich nicht nur durch Angebote wie die HP Weihnachtsaktion ab, sondern auch am saisonalen Angebot von Nespresso Kaffee im Network Operation [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] zeichnet sich nicht nur durch Angebote wie die HP Weihnachtsaktion ab, sondern auch am saisonalen Angebot von Nespresso Kaffee im Network Operation [...]</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu HP G6 und Memory Konfig von Jessica</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2009/05/hp-g6-und-memory-konfig/comment-page-1/#comment-60</link>
		<dc:creator>Jessica</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 06 Nov 2009 11:41:58 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=159#comment-60</guid>
		<description>Oh je, die Technik von heute ist glaub ich ein wenig zu viel für mich. Die Entwicklung ist so rasend schnell, da ist es schwer immer auf dem neuesten Stand zu sein. Liebe Grüße Jessi</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Oh je, die Technik von heute ist glaub ich ein wenig zu viel für mich. Die Entwicklung ist so rasend schnell, da ist es schwer immer auf dem neuesten Stand zu sein. Liebe Grüße Jessi</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Kyocera Partner Days von Roli</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2009/09/kyocera-partner-days/comment-page-1/#comment-47</link>
		<dc:creator>Roli</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 28 Sep 2009 19:15:40 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=245#comment-47</guid>
		<description>Hallo Erich

wie immer top :-) Freue mich auf unser nächstes Treffen und wünsche dir  eine erfolgreiche Woche, mit vielen Verkäufen der Kyo-Produkte.
Roli aus dem Wallis</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hallo Erich</p>
<p>wie immer top <img src='http://blog.computerline.ch/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':-)' class='wp-smiley' />  Freue mich auf unser nächstes Treffen und wünsche dir  eine erfolgreiche Woche, mit vielen Verkäufen der Kyo-Produkte.<br />
Roli aus dem Wallis</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Kyocera Partner Days von Mathias Bommer</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2009/09/kyocera-partner-days/comment-page-1/#comment-46</link>
		<dc:creator>Mathias Bommer</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 28 Sep 2009 06:39:32 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=245#comment-46</guid>
		<description>Schöne Fotos hast du gemacht :) Wünsch dir eine gute Woche. Beste Grüsse, Mathias</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Schöne Fotos hast du gemacht <img src='http://blog.computerline.ch/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' />  Wünsch dir eine gute Woche. Beste Grüsse, Mathias</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Neues Inserat von Computerline von Annubis</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2009/09/neues-inserat-von-computerline/comment-page-1/#comment-44</link>
		<dc:creator>Annubis</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 23 Sep 2009 20:29:29 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=240#comment-44</guid>
		<description>sieht gut aus - kompliment !!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>sieht gut aus &#8211; kompliment !!</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Kommentar zu Webhosting Control Panel von Remo Laubacher</title>
		<link>http://blog.computerline.ch/2009/06/webhosting-control-panel/comment-page-1/#comment-38</link>
		<dc:creator>Remo Laubacher</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 22 Jun 2009 11:42:10 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://blog.computerline.ch/?p=191#comment-38</guid>
		<description>Hallo Erich,
schön zu sehen dass du dein Wissen mit einem Blog anderen zur Verfügung stellst!
Ich kann mich Marc leider nur anschliessen, auch bei mir wird die Autoresponder Funktion relativ oft eingesetzt..
Gruss Remo</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hallo Erich,<br />
schön zu sehen dass du dein Wissen mit einem Blog anderen zur Verfügung stellst!<br />
Ich kann mich Marc leider nur anschliessen, auch bei mir wird die Autoresponder Funktion relativ oft eingesetzt..<br />
Gruss Remo</p>
]]></content:encoded>
	</item>
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